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[项目经理] 丹·杰克逊选择了霍布森维尔角

15 May 2018

Universal Homes在霍布森维尔角(Hobsonville Point)开发项目有多个片区同时启动,丹·杰克逊(Dan Jackson)和保罗·维斯特伍德(Paul Westwood)是其中几个片区的项目开发经理。在2017年圣诞节前夕,我们在施工现场,与他们进行了一次愉快的谈话。他们还带着我们参观了他们的其中一个项目。

克罗斯比: 你好,丹,保罗!再过三天,圣诞节假期就开始啦!好多事情要忙咯,有压力吗?

丹: 还行吧!明后两天,我们有16套房屋可以交付给屋主啦!等他们都搬进来,就热闹了。虽然其他片区零零散散一共还有50套房屋在建,但亲眼见到人们住进我们建好的房子里,也是一种成就吧!今年我们有了更充分的准备,相对于去年来说也算是胸有成竹了。所以,目前一切顺利!

克罗斯比: 我想这也是一种挑战吧。不能影响到已经入住的客户,还得保证安全质量的前提下,又保证工程进度。

丹: 今年我们做了一些改变。早在几个月前,我们预测到今年圣诞节前会有一个紧张期,所以整理出所有计划的先后主次,优先保障了其中一些重点紧/急房屋的工期。现在成效显著,整个流程非常顺畅。 

克罗斯比: 你们具体是怎么做的呢?

丹: 主要是把工作流程变得更灵活些。同一时间,同一房子,同一工作可能由不同团队一起完成。尽管工人们不太喜欢这样的操作,但最后也积极配合。另外,同一片区的房屋也可能变成不一样的完工日期。

克罗斯比: 同一片区怎么做到分开完工呢?

丹: 比如前边这几栋房屋,只能算是半完工状态,但旁边的几栋已经有住户了。如果是按照我们之前的正常流程,这时候应该还有脚手架在外边,甚至可能立在旁边的院子里,挡住住户的窗户。为了避免这样的状况,让住户有个愉快的入住体验,我们让不同团队合作完成同一工作,大大缩减了时间,提前完成了这些房屋的外墙。结果就像现在这样,住户从屋内往外看的时候,至少视线范围内是整洁的,旁边的房子看起来像是已经完工了一样。

克罗斯比: 但是这样的话,屋内施工时,就只能把东西抛出来了?资源上是不是也更加紧张呢? 

丹: 是的。但是我和这些团队已经在这里合作了四年了。我们非常了解对方,互帮互助。从上往下,每一级的指令都可以得到明确传达,保质保量地按时完成每一项工作。及时有效的沟通可以让整个流程更加顺畅。另外,我们的木工是同一批团队,这样可以保证木材和质量都保持在同一水准。通常住宅项目不会这样操作,更像是商业项目了。   

克罗斯比: 我也发现了,如果是不同的团队一起完成同一项工作,很可能会出现质量的参差不齐。他们也可能犯不同的错误,或者将设计图纸理解成不同的意思。所以我认为优秀的开发商应该专精于某一项开发,优秀的项目经理应该有一批合作默契的团队。

丹: 默契也能让团队达到更好的“健康与安全”指标,尤其旁边的屋子已经有人入住的情况下。安全第一是团队中的每一个人都应该遵循的原则。我在最近的健康与安全评分中获得了94%,这个结果虽然不算意外,但我还是很开心。

克罗斯比: 原来这样,怪不得你的工地看起来这么整洁?

丹: 我们需要接受四方监管:HLC(全称:Hobsonville Land Company,现在改名为Homes Land)、AV Jennings(土地开发商)、Site Safe和我们的同事马吕斯(Marius:Universal Homes健康与安全顾问)。在四重压力之下,我们不得不格外用心!

克罗斯比: 办公室里在激烈争论着到底该不该使用砖块。我个人是很喜欢砖块的,但感觉它需要耗费很多人力物力。而且砌砖技术工人是不是也很难找呢?

丹: 的的确确耗时耗力。举例说明,前面这堵砖墙需要通过市议会的三轮审查:第一轮是检查承重墙和砖墙之间的透水空腔够不够干净,有没有杂物;第二轮是检查牢固度,确保砖块不会掉落;第三轮是检查不锈钢支架是否合格。另外,很难找到非常熟练的砌砖技术工,因为这项工作必须格外小心谨慎,不能破坏了窗户细木工,同时还需要保持整洁干净。

克罗斯比: 既然我们来到这栋屋子,能不能为我们展示一下大家提到的Korok防火墙到底是什么?

丹: (扒开隔热材料后,露出了金属材质的隔断墙)。

Korok防火墙已经改变了我们在联排别墅之间修建隔断墙的方式。实际上,它是两块金属板夹着的轻型水泥。相比木材和石膏板,它的防火性能更好,完全不会燃烧起来,大火也无法破坏其结构的完整性。如果使用预制隔断墙的话,还必须用到吊车才能安装到指定位置,但我们自己就能动手把Korok防火墙装起来。而且因为我们离空军基地很近,如果要用到吊车的话,还必须先向空军申请。可以想象我们需要用到多高的吊车!当然,这些比起建造一个体育馆来说都是小巫见大巫了。

克罗斯比: 建体育馆?我听说你在Universal从一个建筑学徒做起来的呀?

丹: 确实是这样。我在Universal从学徒做起。那时,格兰特(Grant)给了我很多指导和帮助,现在他已经是我们公司的工程部经理了。几年后,我给了自己一个长假期,当时机缘巧合,一家叫做Vector Foiltec的德国公司聘用我为2011年的橄榄球世界杯建造场地。那就是但尼丁体育馆(Dunedin Stadium)和后来的伊甸园(Eden Park)。这个项目的时间压力之巨大。你有勇气对格雷厄姆·亨利(Graham Henry,新西兰橄榄球全黑队教练)说:这个体育馆没法按时完工了吗?天啊!是不是光想想就觉得很恐怖?!所以我们拼尽了全力确保工程进展顺利。

克罗斯比: 听起来是很让人紧张的。也欢迎你回到了Universal大家庭!随着大量的房屋交付,相信你也在质量把关上下了不少功夫。

保罗补充道: 那是必须的!我们有一整套完善的流程和系统。还有一个应用软件,叫 iaudit,它有一个竣工前的审查功能。我们的目标是100%合格,然后才会邀请业主搬进去。这样可以避免后续问题。

丹: …完全避免后续问题似乎并不太现实。但至少打分系统还是很有用的。我会在正式审查之前,先用这个软件进行自查,如果有任何问题的话,就赶紧解决掉。我总是可以得到不错的分数。但如果有人拿了个低分的话,我想他很快就会收到一封非常严肃的邮件或电话,因为总部立马就会知道这个分数了。

丹: 大家都很关心分数,只要一在办公室碰面,肯定都会讨论起来。表面上都在插科打诨地开着玩笑,但你也知道,大家都在默默地较劲儿呢。谁不希望能拿个更好的分数呢?!所以,这也算是项目之间的,还有项目经理之间的,一种良性竞争吧!

克罗斯比: 听起来很不错嘛!你们很热爱自己的工作呀,也很为自己的分数骄傲。这是好事!绝对有益于我们的建筑质量,还有将来住在房子里的买家们。这叫做言行一致,以身作则吗?你也买了我们公司在霍布森维尔角的房子,对吧!?

丹: 是的是的!但我家离这个项目稍微远一些。另一位项目经理谢恩(Shane)也买了我们公司的房子,而且就在他的项目对面!

克罗斯比: 听起来很有意思。很高兴和你们聊天!谢谢丹和保罗。

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